*Un peu de magie dans la vie de nos petits*

 Renseignements, contact:

 

CONDITIONS GENERALES DE VENTES

Lolie la fée
Madame Chalus Aurélie
France
04 73 80 56 71
lolielafee@orange.fr

Entreprise individuelle
N°SIRET : 444 501 357 00032
Code APE : 4799B

 Le site www.lolielafee.com a été créée par Aurélie Chalus qui en est l'exploitante depuis le 19 avril 2013.

 

1. Utilisation de la boutique en ligne

L'utilisation de la boutique en ligne Lolielafee est régie par les présentes conditions générales, qui s'appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet http://www.lolielafee.com
En passant commande par l'intermédiaire de ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les avoir acceptées. Celles-ci pourront être modifiées sans préavis. Les photos présentes sur notre site sont à titre indicatif et non contractuelles.
Les présentes conditions générales de vente pourront être adaptées ou modifiées à tout moment sans préavis.
 
2. Prix

Les prix sont exprimés en Euros.
Le prix indiqué sur les fiches produit inclus les frais de port.
Le paiement de l'intégralité du prix doit être effectué lors de la commande. Aucune commande non payée intégralement ne sera validée et par conséquent expédiée.

Une majoration peut être demandé pour la livraison vers des pays de l'Union Européenne, dans ce cas l'acheteur est toujours averti par mail.
 
3. TVA et export

Ce site internet étant régie par une entreprise individuelle, la TVA est  applicable au taux de 19.6%, conformément au CGI.
 
4. Paiement

Vous disposez des options suivantes pour votre paiement :
Paypal & Carte bancaire :
Vos paiements sont effectués directement sur le site de PayPal via des pages cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). Il est possible de payer par carte bancaire via Paypal, sans pour autant avoir obligatoirement un compte Paypal. Lolie la fee n'a en aucun cas accès à vos coordonnées bancaires. A noter que les paiements effectués par Paypal sont systématiquement débités à la commande.

Chèque (France uniquement) :
Etablir le chèque du montant total à l'ordre de Chalus aurélie. Postez le à : Lolie la fée, Chalus aurélie, Lavaure, 63290 Paslières, France avec le Motif de la commande ainsi que vos coordonnées. Les chèques payables hors France Métropolitaine ne sont pas acceptés. Les règlements par chèque sont encaissés à l'expédition de la commande.
 
Toute commande doit être payée comptant. Lolie la fée se réserve le droit de suspendre la livraison en cas de paiement annulé, frauduleux, ou chèque sans provision. Si les produits commandés ont déjà été expédiés à l'acheteur lors de l'annulation du paiement, ceux-ci restent toutefois la propriété de Lolie la fée jusqu'à paiement intégral des sommes dues par l'acheteur. En outre, tout produit impayé en possession de l'acheteur ne pourra en aucun cas être vendu ou cédé à des tiers.
 
5. Mode de livraison

Tout produit commandé est livré (en france)par voie postale le plus souvent par le biais de Colissimo, à l'adresse figurant sur le bon de commande. Les tarifs varient en fonction du poids de la commande et du lieu de livraison.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.
En cas d'expédition via Colissimo, un numéro de suivi permet de suivre l'acheminement des colis, et vous sera communiqué à tout moment sur simple demande.
ATTENTION : En cas de non distribution pour cause de NPAI, Non réclamé, Refusé ou encore Adresse incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Merci en conséquence de bien vérifier vos adresses de livraison avant de valider votre commande.

 

6. Délai de livraison

Le délai de livraison de vos commandes peut varier de 2à 7 jours à compter de la réception de votre paiement. Les produits en stock sont généralement expédiés le jour même si commandés avant 15h30, (pour information, les commandes sont préparées la plupart du temps en journée avant 15h30, dépôt des colis en poste avant 16h pour un départ le jour même).
 
7. Service après-vente

7.1 Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, l'acheteur dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande, pour retourner ses produits pour échange ou remboursement, sans pénalité à l'exception des frais de retour.
Tout retour de produit, qu'il intervienne au titre du règlement amiable d'une réclamation ou de tout autre motif devra faire l'objet d'un accord formel entre l'acheteur et le vendeur. Si le produit a bien été réceptionné et s'il remplit les conditions requises pour obtenir remboursement (produit complet, non utilisé, emballé et en parfait état de revente), le remboursement sera effectué. Les frais de port liés au retour seront à la charge de l'acheteur.

Les articles retournés doivent être retournés dans leur emballage original sans avoir été utilisés, accompagnés d’une copie de la facture à :
Lolie la fée – Chalus aurélie
Lavaure
63290 Paslières
France

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. Au terme de ce délai de 7 jours, les produits livrés seront réputés conformes à la commande et acceptés par l'acheteur.
 
7.2 Produit cassé, défectueux, non conforme

Malgré le soin apporté à la préparation et à l'emballage de vos commandes, il peut arriver exceptionnellement que vous receviez un produit cassé, défectueux, ou non conforme. Dans ce cas, merci de nous contacter pour nous faire part du problème.
ATTENTION : Afin d'éviter tout abus, une photo vous sera demandée à titre de justificatif. Veillez donc à bien conserver l'emballage ainsi que les produits concernés jusqu'à ce que la prise en compte de votre réclamation et la décision d'un geste commercial vous soit confirmée.
 
8. Loi informatique et libertés

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire votre demande par mail à lolielafee@orange.fr,